常見問題
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床墊知識
床墊多久需要更換一次？
一般建議 6～10 年更換一次。隨著時間使用，內部彈簧或泡棉支撐力會逐漸下降，容易造成睡眠品質不佳或腰痠背痛。如果發現床墊出現下陷、有異味或睡起來不舒服，就是該更換的時機。
獨立筒床墊越多顆就越好嗎？
不一定。獨立筒數量影響「支撐細緻度」，但真正的關鍵在於鋼線粗細、材質與排列設計。若設計不佳，即使筒數再多也未必舒適，建議親自試躺感受最準。
床墊要不要定期翻面？
如果是「雙面可睡」設計，建議每 3～6 個月翻面一次，延長壽命並保持支撐力；若是「單面加厚層」設計（例如記憶棉或乳膠層），則不需翻面，只要定期旋轉 180 度即可。
床墊可以直接放地板上嗎？
不建議。地面濕氣容易讓床墊底部發霉，建議搭配有良好透氣的床架使用，能保持乾爽並延長床墊壽命。
新床墊有味道是正常的嗎？
新床墊在出廠包裝密封後，可能殘留少許新材質氣味。建議拆封後放置通風處或打開窗戶，通常幾天內即會自然消散。若要加快去味，可使用除味噴霧或放入竹炭包吸附。
床墊可以清洗嗎？
床墊本體不建議水洗，以免內部受潮發霉。建議使用可拆洗的保潔墊，定期清洗保持衛生。
商品上的軟硬數字是什麼意思？
硬度是床聚點自己的分級，1 最軟、10 最硬；同一張床每個人躺起來不一樣，到門市躺過最準。商品列表可以照「硬度：軟到硬」排，也可以用「偏軟、適中、偏硬」篩選。怎麼挑軟硬（選購指南） →全部商品 →
訂購與配送
床墊下單後多久可以收到？
床墊是接單製作，製作與配送時間依款式與尺寸而異。下單後門市會與你確認時程；出貨前 2～4 天我們會再通知到貨日期。
可以訂製其他尺寸嗎？
可以。網站上列出的是單人 3.5 尺、雙人 5 尺、加大 6 尺、特大 7 尺四種標準尺寸；其他尺寸請到門市洽詢，門市會依你的床架內徑報價。
下單後可以修改或取消嗎？
需變更訂單內容請與門市人員確認。如商品已安排製作，恕無法更改或取消。
有保固嗎？發票怎麼開？
床墊提供保固，年限依款式而異，請以購買憑證與門市說明為準。所有商品均開立發票；保固商品請妥善保存購買紀錄與發票，日後保固服務會用到。
可以在網站上直接下單嗎？
網站目前沒有線上下單與付款，訂購與付款都在門市或 LINE 確認。看好想躺的款式，可以先預約試躺，或用 LINE 問。
門市試躺
一定要預約才能到門市試躺嗎？
不用預約也可以直接過來，營業時間內都歡迎試躺。先填預約只是讓我們知道你大概什麼時候到。
試躺時有什麼建議？
穿好活動的衣服，用平常的睡姿躺上去，翻個身、側躺一下，各種姿勢都試一遍。軟硬與支撐的感覺，躺過才會知道。拿不定主意時，同一款多躺幾分鐘，再和另一款輪流比較。
門市的營業時間與公休日？
三峽、台中、台南、高雄門市：每日 10:00 - 18:00；竹北、嘉義門市：10:00 - 18:00（週二、三公休）。門市頁會標出當天公休，出發前可以先看一眼。
門市可以刷卡嗎？可以用哪些付款方式？
三峽、竹北門市：現金、轉帳、刷卡、街口、TWQR；台南、高雄門市：現金、轉帳、刷卡、TWQR。台中、嘉義門市的收款方式，出發前用 LINE 問一下。以現場為準。
門市有停車位嗎？
三峽、台中門市：有停車位；竹北、台南、高雄門市：門口及路邊停車；嘉義門市：門口可停車。