隱私權政策
最後更新日期：2026 年 9 月 5 日
一、隱私權政策總覽
天御電商科技有限公司（以下簡稱「本公司」或「床聚點」）非常重視您的個人隱私，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法規，建立本隱私權政策，說明本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
當您使用本公司網站、APP 或相關服務時，即表示您已閱讀、了解並同意本隱私權政策之所有內容。若您不同意本政策任何條款，請勿使用本公司之服務。
二、個人資料蒐集項目
本公司依據服務需求，蒐集以下類別之個人資料：
- 姓名或稱呼：用於辨識您的身份、回覆洽詢與到店接待。
- 聯絡電話：用於回覆門市預約、留言與合作洽詢；線上購物開放時另用於訂單與配送聯絡。
- 電子郵件（Email）：用於預約與洽詢的往返聯繫；線上購物開放時另用於帳號驗證與訂單通知。
- 門市預約資訊：您選擇的門市、到店日期與時段，以及您在備註欄填寫的內容。
- 商務合作洽詢資訊：單位、公司或頻道名稱、合作類型與內容、您提供的連結、規模，以及方便聯絡的門市。
- 社群平台與經營數據：僅在創作者（KOC／KOL）合作洽詢時蒐集，內容是您自行填寫的平台、帳號連結與粉絲數或近期數據。
- IP 位址：用於資安防護、異常行為偵測、防止表單濫用及流量分析。
- 瀏覽紀錄：用於改善網站內容與使用體驗（詳見第五節 Cookie 說明）。
- 送貨地址、購物紀錄與付款資訊：線上購物開放時才蒐集；付款資訊由金流服務商加密處理，本公司不儲存完整卡號。目前網站未開放線上結帳，不蒐集這幾項。
未提供這些資料的影響
上述欄位都可以選擇不填。但沒有留下聯絡方式（電話或 Email），我們就無法回覆您的門市預約、留言或合作洽詢；線上購物開放時，未提供收件資訊也無法完成訂購與配送。除此之外，不提供這些資料不影響您瀏覽本網站。
三、個人資料利用方式
本公司蒐集之個人資料，將基於以下目的進行利用，利用地區為中華民國（臺灣）：
門市預約
登記您想到店試躺的門市與時段，並在門市臨時休息等情況下與您聯繫。
洽詢與客戶服務
回應您透過留言板、LINE 或電話提出的問題、申訴及售後需求。
商務合作洽詢
評估並聯繫您透過商務合作表單提出的合作需求（企業員工福利／福委團購；飯店、民宿、租賃業採購；建商、室內設計師、裝修配合；聯名與活動；KOC／KOL 影片或貼文合作；媒體採訪／報導；供應商自薦；其他）。
統計分析
彙整匿名化數據，用於改善網站功能、商品規劃及服務品質。
行銷推播
經您同意後，寄送新品上市、優惠活動及最新消息等行銷資訊。您可隨時取消訂閱。
訂單處理與配送安裝
線上購物開放時，用於核對訂單、安排出貨與到府安裝、開立發票及處理退換貨。目前網站未開放線上結帳。
利用之期間、地區、對象及方式
期間：至上述蒐集目的消失、您要求刪除，或法定與契約約定的保存期限屆滿為止（各類資料的保存期限見第四節）。
地區：中華民國（臺灣）。部分受本公司委託處理資料的服務商，其伺服器或客服據點可能位於境外，該等傳輸僅為提供本網站服務所必要。
對象：本公司及本公司各門市，以及受本公司委託處理資料的服務商（網站託管與雲端資料庫、電子郵件寄送、通訊軟體、物流與安裝、金流與開立發票，詳見第六節）。除法令另有規定或經您同意外，不提供給其他第三人。
方式：以電子檔案或紙本形式保存，並以電話、簡訊、電子郵件、LINE 訊息或到店服務等方式與您聯繫。
四、資料保護措施
本公司採用多重技術與管理措施，確保您的個人資料安全：
- SSL 加密傳輸：所有網站連線均採用 TLS/SSL 加密協定，確保資料傳輸過程不被攔截。
- 加密儲存：敏感個人資料於資料庫中採加密方式儲存，並定期進行安全性檢查。
- 存取控制：僅授權人員得存取個人資料，並有完整的存取紀錄可供稽核。
- 資料保存期限：個人資料於達成蒐集目的後，依法定或契約約定期限保存，期滿後予以刪除或匿名化處理。
就個別服務而言：門市預約與留言的紀錄，保存至該次到店或問題處理完成後的合理期間；商務合作洽詢的紀錄，保存至該次洽詢結案後一年，或您要求刪除為止；線上購物開放期間的交易與發票資料，依稅務及商業法令規定的期限保存。
五、Cookie 使用說明
本網站使用 Cookie 及類似技術，以提升您的瀏覽體驗。Cookie 是儲存於您裝置上的小型文字檔案，用途包括：
- 必要性 Cookie：維持網站基本功能，如購物車、登入狀態，無法關閉。
- 分析性 Cookie：收集匿名瀏覽數據，協助我們了解網站使用情況。
- 行銷性 Cookie：用於個人化廣告投放，您可透過瀏覽器設定拒絕接受。
您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie，但停用部分 Cookie 可能影響網站功能。
六、第三方服務
本網站使用下列第三方服務，各服務依其隱私政策蒐集及處理資料：
此外，本網站的營運委由下列類別的服務商處理資料：網站託管與雲端資料庫服務商（保存本網站的資料）、電子郵件寄送服務商（寄送預約與訂單通知）、以及線上購物開放期間的物流、安裝與金流服務商。這些服務商僅得在提供服務所必要的範圍內處理您的個人資料，不得另作他用。
七、當事人權利
依據《個人資料保護法》第三條，您對本公司持有之個人資料享有以下權利：
查閱及複製
更正補充
停止蒐集利用
刪除
如需行使上述權利，請透過本政策第八節所列之聯絡方式向本公司提出申請。依《個人資料保護法》第十三條，本公司於收到查詢、閱覽或製給複製本之請求後 15 日內為准駁之決定；收到補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除之請求後 30 日內為准駁之決定。必要時得延長，延長期間分別不逾 15 日與 30 日，並會將原因以書面通知您。
八、聯絡方式
如對本隱私權政策有任何疑問，或需行使個人資料相關權利，請透過以下方式與我們聯絡：
九、政策修訂
本公司保留修訂本隱私權政策之權利。政策修訂時，將於網站首頁公告，重大變更將另以電子郵件通知會員。
修訂後繼續使用本公司服務，視為您已同意修訂後之政策內容。建議您定期查閱本政策，以掌握最新資訊。